Política de Trocas, Devoluções e Reembolso – Mundo kids Brasil

A OrtoFlex Brasil preza pela satisfação de seus clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

• O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, em casos de arrependimento da compra (direito de desistência – CDC, art. 49).

• Trocas por defeito de fabricação podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, etiquetas e todos os acessórios.

• Produtos que apresentarem indícios de uso inadequado ou mau estado de conservação não serão aceitos.

3. Procedimento

• O cliente deve entrar em contato canal de atendimento no site

• informando número do pedido e motivo da solicitação.

• Após análise, enviaremos as instruções de postagem ou coleta do produto.

4. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da

  Mundo kids Brasil

  .

• Em casos de devolução por arrependimento, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

• O valor será estornado conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de cobrança.

  • Pix ou boleto: devolução em até 10 dias úteis após aprovação.

6. Produtos em Promoção

• Produtos adquiridos em liquidação ou promoções especiais seguem as mesmas regras de troca e devolução, salvo quando indicado de forma expressa no ato da compra.